一位項目經(jīng)理的分享

作為鏈接醫(yī)院、科室、公司、供應(yīng)商多方的紐帶，項目經(jīng)理的作用不可謂不關(guān)鍵。本文的主人公——項目經(jīng)理賈檜涵，自2022年7月接手項目，于當年年底順利完成驗收。這其中的心得與經(jīng)驗，讓我們一同了解。

在該項目的實施過程中，賈檜涵面臨過許多問題，需求的調(diào)整、溝通的壁壘，成了驗收路上一座座高山。面對這些困難，賈檜涵并不畏懼，他迎難直上，激流勇進，一路的披荊斬棘，也收獲了許多感悟。

困難與方法

項目驗收前，賈檜涵遇到不小的困難。由于不滿足系統(tǒng)的操作模式，某科室主任遲遲不肯簽字，甚至溝通受阻。為了解決問題，賈檜涵一邊找到醫(yī)務(wù)科與信息科，優(yōu)化系統(tǒng)與操作，一邊聯(lián)絡(luò)多個渠道，與科主任進行對話，緩和關(guān)系。經(jīng)過一番努力，最終達到各方的需求，取得良好的成效。

“有困難就去解決，不能擱置。”賈檜涵說“面臨這類問題，解決方案要先做，在力所能及的范圍內(nèi)調(diào)整，實在做不了再去找科室醫(yī)生。”

賈檜涵

心得與經(jīng)驗

在項目現(xiàn)場，各方之前互不了解，如果盲目地推進工作，會產(chǎn)生適得其反的效果。賈檜涵分享， 作為多方需求的“中轉(zhuǎn)站”，項目經(jīng)理一定要了解、分析想法與真實的需求，在對接時采用不同的策略推動，才會收獲良好的效果。

不僅是策略，對產(chǎn)品深刻地了解，也是與客戶溝通的重要前提。

“因為對之前的系統(tǒng)比較熟練，許多醫(yī)護會要求我們做類似的調(diào)整。如果按照他們的思路進行反復改動，一定是會出現(xiàn)問題的，埋沒我們的產(chǎn)品優(yōu)勢。因此在項目進場前，項目經(jīng)理就要與各個干系人進行溝通，將方案解釋到位，讓他們清楚產(chǎn)品特色與優(yōu)勢。即使他們提出需求，根據(jù)你對產(chǎn)品了解的專業(yè)度，可以很快判斷出需求的可行性，并給到初步的方案，提高我們的效率。”

為科室人員培訓

在項目驗收上，賈檜涵也有自己的經(jīng)驗——在項目驗收前，要提前把握好風險。我們可以提前節(jié)點與院方進行溝通，了解當下的問題與需求，盡早解決與調(diào)整。如果卡在驗收時間點出現(xiàn)修改意見，極有可能導致項目驗收延后。

作為項目經(jīng)理，賈檜涵不僅要做好項目實施中的溝通協(xié)調(diào)及實施過程反饋，整理用戶需求，進行軟件升級測試，同時要對醫(yī)院醫(yī)生、護士進行操作培訓，做到及時響應(yīng)，解決實施過程中出現(xiàn)的問題。

賈檜涵與同事劉運波及時處理各項問題

“路雖遠，行則將至；事雖難，做則必成。”在米健醫(yī)療，許多像賈檜涵般的同事，他們恪守職責，全力以赴，在醫(yī)療信息化建設(shè)持續(xù)發(fā)力，為提高醫(yī)院科學管理水平、醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和醫(yī)療工作效率不懈努力。